Retourbeleid

Retourbeleid – Vida Sfeerhaard

Wij willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop bij Vida Sfeerhaard. Is je bestelling toch niet helemaal naar wens? Dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid zoals hieronder beschreven.

📦 Retourtermijn

Je hebt het recht je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden. Na aanmelding van je retour heb je nog 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen.

✅ Voorwaarden

  • Het product dient in originele staat en onbeschadigd te zijn.

  • De sfeerhaard moet, indien mogelijk, in de originele verpakking retour gestuurd worden.

  • Eventuele waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig om het product te beoordelen, kan in rekening worden gebracht.

💸 Terugbetaling

Zodra wij het retour ontvangen en gecontroleerd hebben, storten wij het volledige aankoopbedrag (inclusief standaard verzendkosten) zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen. De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een fout van onze kant of een defect product.

🚚 Retour aanmelden

  1. Stuur een e-mail naar info@vidasfeerhaard.nl met je bestelnummer en reden van retour.

  2. Je ontvangt van ons de retourinstructies en het retouradres.

  3. Verpak het product zorgvuldig en stuur het binnen 14 dagen retour.

❌ Uitzonderingen

Producten die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt of aangepast, kunnen helaas niet worden geretourneerd.

🚚 Verzending & Levering – Vida

Wij zorgen ervoor dat jouw bestelling veilig en snel bij je thuis wordt bezorgd.

1. Levertijden

  • Bestellingen binnen Nederland: 7-18 dagen

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code per e-mail.

2. Afwezig bij levering

Niet thuis? Dan probeert de bezorgdienst het op een later moment opnieuw of wordt het pakket bij een afhaalpunt bezorgd. Je ontvangt hiervan bericht.

3. Schade of ontbrekend product

Is je bestelling beschadigd of incompleet aangekomen? Neem binnen 48 uur contact met ons op via info@vidasfeerhaard.nl met duidelijke foto's en je ordernummer. Wij zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing.

✨ Heb je vragen over ons retourbeleid of hulp nodig bij het aanmelden van je retour? Neem gerust contact op via info@vidasfeerhaard.nl of het contactformulier. Wij helpen je graag verder.